Немецкий бюджетный авиаперевозчик – Germanwings

Авиакомпания Germanwings

ИАТА код авиакомпании: 4U

Международное название авиакомпании: Germanwings (Джерманвингс)

Бонусная программа для частолетающих пассажиров: Boomerang Club

Бонусная программа для корпоративных клиентов: Business Travel

Авиационный альянс: не состоит

Сайт авиакомпании: www.germanwings.com

Фотография: Самолет Germanwings аэропорт Бареслона Эль Пратт. airagent

Представительство авиакомпании Germanwings в Москве: Генеральный агент ОЛИМПИЯ – РАЙЗЕН +7 (495) 697-93-67. Купить авиабилеты также можно в авикассах города.

Представительство авиакомпании Germanwings в Санкт-Петербурге: Купить авиабилеты можно в авикассах города

Справочная служба авиакомпании Джерманвингс (Call center)

В справочную службу Germanwings можно позвонить по следующему номеру телефона:+44(0)871 702 9983 (с 6:00 ч. до 24:00 ч.) (московское время минус 2 часа)Действуют международные тарифы Вашего оператора телефонной связи.

Контакты представительств в других городах на сайте авиакомпании Джерманвингс

Авиакомпания Germanwings – один из наиболее успешных бюджетных авиаперевозчиков в Европе.

Свой первый рейс авиакомпания Germanwings совершила в октябре 2002 года. С тех пор немецкий низкобюджетный авиаперевозчик, базирующийся в аэропорту Кельн/Бонн, сумел достичь определенных успехов.

В настоящее время около 1 000 сотрудников на земле и в небе заботятся о том, чтобы безопасно и с комфортом доставить пассажиров в пункты назначения по всей Европе.

Как показали исследования, при выборе авиаперевозчика пассажиры руководствуются следующими факторами: ценой, разнообразием рейсов и репутацией компании. Germanwings гарантирует своим клиентам все три параметра: являясь бюджетной авиакомпанией, Джерманвингс предлагает авиабилеты по низким ценам, карта маршрутов включает более 75 пунктов назначения по всей Европе, а марка Germanwings означает высокое качество услуг по выгодной цене.

Ежедневным упорным трудом сотрудники Джерманвингс обеспечивают высокое качество марки компании, ведь торговые марки помогают завоевывать доверие клиентов и служат ориентиром среди огромного ассортимента аналогичных товаров и услуг. При этом авиакомпания постоянно доказывает, что авиаперевозки высокого качества не обязательно должны быть дорогими.

Девиз авиакомпании Germanwings – «Летайте по-немецки, дёшево и качественно». Авиакомпания Дерманвингс – одна из самых пунктуальных авиакомпаний Германии. Новые комфортабельные места Best Seat в самолетах немецкого лоукоста обеспечивают самое большое свободное пространство для ног пассажиров по сравнению с другими европейскими авиакомпаниями. На своих рейсах Germanwings для пассажиров всегда предлагает широкий ассортимент булочек и сэндвичей. Бюджетный авиаперевозчик Germanwings совершает рейсы во все крупные города Германии и Европы. Своим пассажирам авиакомпания предоставляет также выгодное начисление накопительных миль по программам Lufthansa Miles & More и Boomerangclub.

Пассажиры Дерманвингс сами решают, хотят ли они еще больше сервисного обслуживания. Если Вы выбираете тариф Best, в стоимость авиабилета уже включено место Best Seat с увеличенным пространством для ног, бесплатный провоз одного места багажа, а также купон на снэк и напиток в самолете.

Парк судовИспользуются самолеты типа аэробус A319, которые являются ведущими не только по наличию места, по показателям уровня шума и расхода энергии.Современный самолетный парк Germanwings постоянно поддерживается на высочайшем техническом уровне. Для проведения регулярного техобслуживания компания использует обширную компетентность собственного технического предприятия, а также техническое оснащение авиакомпании Lufthansa. Наземный персонал также регулярно проходит повышения квалификации, чтобы удовлетворять специальным требованиям современной авиации.

Из России на рейсах авиакомпании Germanwings Вы можете улететь из Москвы (аэропорт Внуково) в следующие города Германии: Берлин, Кельн/Бонн, Штутгарт, Ганновер.

Бронирование авиабилетов авиакомпании GermanwingsПосмотреть расписание рейсов, забронировать авиабилеты немецкой авиакомпании Джерманвингс онлайн Вы можете на нашем сайте в разделе Авиабилеты.

Версия для печати

Информация об авиакомпании

Germanwings (Германвингз) ― немецкая бюджетная авиакомпания, база которой находится в аэропорте Кельн-Бонн. Является дочерней компанией Lufthansa и членом авиаальянса Star Alliance. Основана компания в 1997 году, штаб-квартира находится в городе Кельн. Дополнительными хабами являются Дюссельдорф (обслуживает более 50 направлений), Штутгарт (обслуживает 35 направлений), Берлин-Шенефельд (обслуживает 17 направлений), Гамбург (обслуживает шесть направлений), Дортмунд (обслуживает четыре направления). В России самолеты Germanwings приземляются в аэропорт Внуково.

По данным на 2014 год, воздушный флот компании состоял из 71 самолета: 41 Airbus A319-100 на 150 человек, 23 Bombardier CRJ900 на 90 пассажиров и семи Airbus A320-200 с компоновкой салона на 174 пассажирских кресла. Ежегодно авиакомпания обслуживает около 8 млн пассажиров, она организует рейсы в 86 пунктов назначения.

Germanwings: правила регистрации и провоза багажа

Основное правило бюджетных путешествий остается неизменным – путешествовать лучше всего с ручной кладью. Это позволяет избежать дополнительных трат на провоз багажа, не тратить время на его регистрацию и поиски при посадке, а также лететь спокойно, не волнуясь за сохранность своих чемоданов.

Требования к ручной клади Germanwings не отличаются оригинальностью. Максимальный вес не должен превышать 8 кг, а параметры – 55 х 40 х 20 см

Обратите внимание, что к провозу в салоне запрещены любые колюще-режущие предметы, даже пилки для ногтей и столовые приборы. Правила провоза жидкостей соответствуют нормам безопасности большинства европейских аэропортов – суммарный объем не больше 1 л, один флакон не может содержать больше 100 мл и должен быть плотно закрыт, все флаконы нужно поместить в прозрачный пластиковый пакет

Впрочем, необременительное путешествие с ручной кладью возможно далеко не для всех. Тем, кто берет дополнительный багаж, настоятельно рекомендуется переложить из него в ручную кладь все документы, ювелирные украшения, ноутбук и прочие ценные вещи.

Для провоза багажа в грузовом отсеке Germanwings предлагает своим клиентам три тарифа:

	Basic	Smart	Best
Цена	33 евро	59 евро	199 евро
1-ое место багажа	12,5 евро при онлайн-бронировании	Входит в стоимость	Входит в стоимость
2-ое место багажа	75 евро при онлайн-бронировании	75 евро при онлайн-бронировании	Входит в стоимость
Спортинвентарь	За доплату	За доплату	За доплату
Забронированный отсек для ручной клади	Х	Х	Входит в стоимость

Зарегистрировать груз можно через колл-центр авиакомпании, онлайн и при помощи мобильного телефона, а также в аэропорту. Регистрация на рейс в киосках самообслуживания также подразумевает возможность самостоятельно зарегистрировать свой багаж.

Почему услуги лоукостеров такие дешевые

Принято считать, что авиационное сообщение – достаточно дорогой вид транспорта. Однако авиакомпании-лоукостеры предлагают своим клиентам дешевые перелеты, стоимость которых сопоставима с ценой билетов на автобус. Например, на самолетах ведущего лоукостера Европы Ryanair можно летать в страны Евросоюза всего за 20-30 евро, а в период акций и распродаж цена билетов вообще может снизиться до 5-10 евро.

Компании-лоукостеры удерживают столь низкие цены на билеты за счет особых маркетинговых технологий, которые позволяют им максимально снизить расходы на обслуживание самолетов и пассажиров.

Авиапарк бюджетных авиакомпаний обычно включает самолеты одной модели («Боинг» или «Аэробус»), что позволяет максимально унифицировать техническое обслуживание. Лоукостеры используют только новые лайнеры, которые не нуждаются в ремонте и обеспечивают должный уровень безопасности полетов.

Кроме того, фирмы закупают самые вместительные модели (на 170-200 пассажиров) и оборудуют салон таким образом, чтобы в него поместилось максимальное количество сидений. Разделение на классы по уровню комфорта в лайнерах лоукостеров не производится.

Компании стремятся максимально загрузить каждый самолет, поэтому вылеты часто задерживаются или переносятся. Самые дешевые авиабилеты продаются на рейсы, которые отправляются в неудобное время – ранним утром или поздним вечером.

Кроме того, бюджетные авиакомпании исключают из перечня услуг, предоставляемых пассажирам, все, что не имеет отношения непосредственно к полету.

Ограничения на провоз багажа

На рейсах лоукост-перевозчиков максимально ограничен вес ручной клади и багажа, которые разрешается перевозить бесплатно. Путешественники могут взять с собой в салон сумку или пакет строго ограниченного объема и веса (до 8-10 кг), а также провезти в багажном отделении еще одну сумку или чемодан весом до 10-20 кг.

Если ваш багаж весит больше, то за билет придется заплатить дороже, а за груз, вес которого превышает установленный лимит, потребуется значительная доплата, которая может в несколько раз превысить стоимость билета.

Если вы планируете взять собой много вещей, можно воспользоваться более дорогим тарифом, в рамках которого разрешается провозить больше багажа.

Приобретение билетов

Билеты на рейсы лоукост-компаний в аэропорту или городских офисах не продаются. Как правило, их можно заказать и приобрести только в режиме онлайн. При покупке самых дешевых билетов выбор места в салоне не предусмотрен – пассажиры размещаются на свободных местах по мере заполнения самолета при посадке. Билеты с правом приоритетной посадки или с резервированием места можно купить с дополнительной наценкой.

Если вы отправляетесь в путешествие с ребенком, вам нужно приобрести совместный билет.

Скидки на перелеты для детей дешевые авиакомпании не предоставляют.

Как пройти регистрацию

Регистрацию на рейсы пассажиры бюджетных авиалиний осуществляют самостоятельно в онлайн-режиме. Эта процедура проводится на сайте авиаперевозчика по определенному шаблону в строго отведенное время. Плата за нее не взимается.

Если вы не успели вовремя зарегистрироваться на полет через интернет, это можно сделать в аэропорту в терминале самообслуживания Check-in kiosk. Однако за регистрацию у традиционной стойки некоторые компании берут значительную доплату.

Возможность возврата билетов

Билеты, которые приобретаются у бюджетных авиакомпаний, в большинстве случаев не подлежат возврату. Их можно только перерегистрировать за дополнительную плату на другое имя.

Если вы решили отменить поездку, то компенсацию стоимости билетов получить невозможно.

«Открой эту чертову дверь!»

Расшифровка черных ящиков позволила воспроизвести ход событий. Вскоре после взлета и набора необходимой высоты командир воздушного судна Патрик Зонденхаймер отлучился в туалет, в кабине остался только второй пилот Андреас Лубиц. Звук его дыхания на записи речевого самописца свидетельствовал, что разгерметизации не произошло, но не объяснял причин катастрофы. Однако основной черный ящик, найденный позже, зарегистрировал, что сразу после того, как Лубиц остался один, он стал снижаться, при этом увеличивая скорость самолета.

Вернувшись из туалета, капитан обнаружил, что не может попасть в кабину. После терактов 11 сентября 2001 года кабины всех самолетов имеют защиту от проникновения извне: дверь может выдержать взлом и выстрелы, а чтобы ее открыть вводится особый секретный код, но эта возможность может быть заблокирована изнутри — именно так и поступил Лубиц.

Второй пилот мог видеть командира стоящим перед камерой, установленной у двери кабины. Зонденхаймер стучал и просил Лубица открыть дверь, затем попытался связаться с ним по внутренней связи — безрезультатно. Видимо, после этого капитан взял аварийный топор, предусмотренный на борту для тушения пожара под обшивкой. На записи слышны многочисленные тяжелые удары, а также крики командира: «Открой эту чертову дверь!». Пассажиры заметили приближающееся крушение в последний момент, запись зафиксировала их крики незадолго до столкновения. Однако сам второй пилот не издавал ни звука, его дыхание оставалось спокойным до самого конца.

Фото: Reuters

Дальнейшее расследование показало, что рейс 4U9525 стал вторым полетом Лубица за день. Первый был в обратном направлении, из Дюссельдорфа в Барселону. Капитан также выходил из кабины, а Лубиц в это время производил манипуляции с высотой: ненадолго установил ее на значении 300 метров, но все исправил до того, как за штурвал вернулся командир. По всей видимости, это была своеобразная репетиция самоубийства.

Флагман германской авиации

Наиболее известной авиакомпанией Германии и одной из самых известных в Европе является Lufthansa, которая является также и частью одноименного концерна, в который кроме нее входят Swiss International Airlines.

Являясь крупнейшим авиаконцерном Европы, “Люфтганза” обслуживает рейсы по более чем двум сотням направлений в семидесяти восьми странах. Для того чтобы понять подлинный масштаб маршрутной сети, достаточно сказать, что на ее рейсах и маршрутах дочерних авиаперевозчиков задействованы более 620 судов. В то же время пассажиропоток “Люфтганзы” превышает объем перевозок всех прочих авиакомпаний Германии.

До 1994 года “Люфтганза” Европы находилась в государственной собственности, но после полностью перешла во владение инвесторов. Кроме того, авиакомпания перевела свой головной офис из Кельна во Франкфурт-на-Майне. В Мюнхене и Дюссельдорфе также имеются хабы авиакомпании

Будучи крупнейшей авиакомпаний Германии, “Люфтганза” находится под пристальным вниманием профсоюзов, которые регулярно устраивают забастовки, требуя улучшения условий оплаты труда

Хронология катастрофы

Самолет, принадлежавший Germanwings — бюджетному подразделению компании Lufthansa — с небольшим опозданием вылетел утром во вторник, 24 марта 2015 года, в 10.01 из испанской Барселоны в немецкий Дюссельдорф. Маршрут должен был пролегать через Лионский залив, затем над французскими Альпами и дальше на север. На борту находилось 144 пассажира из 18 стран, среди которых 16 старшеклассников и двое учителей из немецкого городка Хальтерн-ам-Зе, бывших в Испании по программе обмена, а также известные оперные певцы Олег Брыжак и Мария Раднер с мужем и двухлетним сыном. Также в авиалайнере было шесть членов экипажа: два пилота и четыре бортпроводника.

Через полчаса после взлета самолет начал резкое снижение со своей крейсерской высоты в 12 тысяч метров. Его скорость быстро увеличилась до максимально возможной — около 700 километров в час. Диспетчеры аэропорта Марселя, которые отслеживали самолет на французском отрезке его пути, сразу забили тревогу. Они 11 раз безуспешно пробовали связаться с бортом и даже попросили другой самолет передать запросы диспетчера, но все попытки остались без ответа. Через 10 минут после начала снижения воздушное судно пропало с радаров на высоте 1882 метра. Самолет врезался в гору близ деревушки Ле-Верне, что примерно в 100 километрах к северо-западу от Ниццы.

Спасатели исследуют обломки самолета. lФото: Reuters

Авиалайнер был полностью уничтожен, никаких крупных фрагментов не осталось — только относительно небольшие обломки. Спасателям не удалось найти выживших.

Germanwings: изменение и отмена бронирования

В отличие от многих лоукостеров, Germanwings лояльно относится к пассажирам, которые решили внести изменения в бронирование.

Многие бюджетные авиакомпании вовсе не предусматривают такой возможности, тогда как владельцы тарифов Smart и Best могут изменять бронирование бесплатно. Те, кто летит по базовому тарифу, тоже могут внести изменения и сделать это как через сервисный центр, так и онлайн.

Однако в таком случае за перебронировку на другую дату придется уплатить пошлину и разницу в тарифах, если она есть. Вариант внесения изменений через интернет намного выгоднее, поскольку не подразумевает дополнительной платы за обработку запроса

Важно помнить, что такого рода изменения необходимо внести за 30 минут до вылета

Также есть отличная возможность перебронировать свой билет на другого пассажира. Однако сделать это можно только по телефону, связавшись с сервисным центром компании, и не позднее, чем за 2 часа до вылета. За данную услугу взимается пошлина.

Наконец, если нет возможности внести подходящие изменения или перебронировать билет на другое лицо, можно отказаться от перелета, заплатив штраф. Однако такая возможность есть только у владельцев тарифов Smart и Best. Отменить перелет можно как по интернету, так и по телефону или на стойке в аэропорту, но сделать это необходимо за 30 минут до отправления.

Авиакомпания Germanwings (Германвингз)

Авиакомпания Germanwings начала свою деятельность с октября 2002 года и с тех пор этот бюджетный авиаперевозчик достиг определенных высот на своей нише. Германская компания является дочерним предприятием одной из крупнейших авиакомпаний в мире Люфтганзы, поэтому техническое оснащение всегда на уровне. Германвингз базируется в аэропорту Кёльн-Бонн.

Маршрутная сеть

Перелёты авиаперевозчика Germanwings в основном осуществляются по европейским направлениям из следующих хабов: Кёльн-Бонн, Штутгарт, Берлин-Шёнефельд, Гамбург, Дортмунд, Дюссельдорф. Внутренние рейсы компании соединяют самые разные города Германии: Берлин, Дюссельдорф, Лейпциг, Кельн, Мюнхен, Штутгарт, Гамбург, Дрезден. Из стран СНГ производятся рейсы до Москвы. Также компания имеет широкую международную маршрутную сеть: Афины, Барселона, Бирмингем, Болонья, Будапешт, Варшава, Вена, Верона, Дублин, Загреб, Краков, Лиссабон, Лондон, Мадрид, Ницца, Милан, Париж, Осло, Рим, Прага, Сплит, Салоники, Стокгольм, Стамбул, Хельсинки, Тулуза, Эдинбург, Цюрих.

Основные направления авиакомпании Germanwings

Компания выполняет авиалинии более чем в 100 пунктов назначения по всей Европе и Северной Африке, а также обслуживает внутреннее обслуживание Lufthansa в Германии.

Немецкий авиакомпания Germanwings фокусируется на пяти основных пассажирских линиях в пять важных германских центров: Кельн, Штутгарт, Берлин, Дортмунд и Гамбург. В информационном путеводителе Германвингз можно встретить: код IATA и код ИКАО с помощью которых идентифицируется информация, касающаяся изменений относительно клади и авиабилетов, в том числе стоимости отмены. Здесь также есть список недорогих рейсов, выполняемых Германвингз. Достаточно нажать на клавишу «Вылет» или «Аэропорт» назначения полета и выведется интересующая информация. Нажав кнопку «Расписание», легко узнать, когда авиакомпания Германвингс летает и как пассажиру забронировать рейс в режиме онлайн.

Реакция и первые версии событий

Французские и немецкие спецслужбы сразу приступили к расследованию, направив на место происшествия своих специалистов. В расследовании также принимало участие американское ФБР.

За два месяца до катастрофы в Париже произошла атака исламистов на редакцию журнала Charlie Hebdo, поэтому тут же начала высказываться версия теракта. Однако ни одна террористическая группировка не взяла на себя ответственность за крушение.

Самолет принадлежал лоукостеру Germanwings, и ему было 24 года, что, в свою очередь, заставило некоторых усомниться в технической исправности судна и способности лоукостеров обеспечить безопасность пассажиров. Полное техобслуживание самолет проходил примерно за полтора года до катастрофы, успешно проходя регулярные предполетные технические проверки. Накануне вылета, 23 марта, техниками была обнаружена и устранена мелкая неисправность — проблема с левой передней створкой шасси, которая никак не могла привести к падению, даже если бы проявилась во время полета. Все это говорило об удовлетворительном состоянии воздушного судна.

Срабатывание бомбы на борту было также исключено данными радара, свидетельствовавшими о плавном снижении самолета, а также изучением характера разброса обломков: при взрыве в воздухе они бы упали на гораздо большей территории.

Было установлено, что погодные условия в этой части Альп тем утром были почти идеальными.

Фото: Reuters

Пока велись поиски бортовых самописцев, не исключалась версия разгерметизации кабины: как заявляли специалисты, на высоте следования борта недостаток кислорода привел бы к потере сознания пилотами за 10−15 секунд.

Речевой самописец, располагавшийся в кабине пилотов, оказался некритично поврежден, его удалось расшифровать вместе со вторым черным ящиком, который нашли позже. Именно их данные и пролили свет на трагедию.

Особенности авиакомпании

Для того, чтобы выгодно приобрести авиабилеты, многие пользуются услугой покупки через интернет. При этом можно совершить покупку, используя меню на международном английском языке, но также есть возможность переключить автоматический перевод на русский. На официальном сайте авиакомпании Germanwings можно купить билеты без прохождения процедуры регистрации или же создав свой личный кабинет. Удобство покупки через эту официальную интернет-страницу авиакомпании состоит в том, что всегда есть возможность отслеживать самую выгодную цену.

К сожалению, на официальном сайте нет выбора меню на русском, но всегда можно воспользоваться переводчиком и автоматически перевести всю страницу. Часто у Germanwings встречаются достаточно дешевые билеты, но, разумеется, за дополнительные услуги придется доплатить. Среди таких услуг, например, выбор мест рядом при покупке нескольких билетов.

Air Berlin. Второй после лидера

Основанная в 1978 году, Air Berlin была первоначально американской компанией с офисом в Орегоне. Однако позже она была выкуплена группой немецких предпринимателей и переехала в ФРГ. Сегодня Air Berlin является второй по объему перевезенных пассажиров авиакомпанией Германии, уступая по этому показателю только Lufthansa.

С начала двухтысячных годов основой стратегии авиакомпании становится создание альянсов с другими перевозчиками с целью снижения издержек и понижения цен. Кроме того, фирма присоединилась к альянсу Oneworld, что позволило ей существенно расширить маршрутную сеть за счет партнеров. Сегодня Air Berlin особняком стоит в списке авиакомпаний Германии, так как с осени 2017 года компания временно приостановила свою деятельность в связи с заявлением о банкротстве.

Перевозка багажа

Норма и стоимость перевозки багажа зависит от тарифа билета:

Basic ― плата за перелет от 33 евро. Стоимость провоза одной сумки весом 23 кг стоит 15 евро. Тариф за провоз двух сумок равен 75 евро.
Smart ― стоимость перелета от 55 евро. Одну сумку или чемодан весом до 23 кг можно перевозить бесплатно, за вторую сумку потребуется заплатить 75 евро.
Best ― проезд стоимостью от 149 евро. Багаж весом до 23 кг (одна или две сумки) и ручная кладь перевозятся бесплатно.

Самолетами Germanwings можно провозить спортивный инвентарь, оплата принимается по специальному тарифу. Каждый пассажир имеет право перевозить не более пяти единиц багажа весом до 32 кг.

Размер ручной клади не должен превышать 23 х 40 х 55 см, вес ― 8 кг. Все ценные вещи (мобильные телефоны, ноутбуки, ювелирные украшения) должны быть упакованы в отдельный пакет и перевозятся только в салоне.