Vueling Airlines: что следует знать о популярном авиаперевозчике

Нюансы

На рейсах Вьюлинг Эйрлайнс для пассажиров действуют различные правила провоза багажа и регистрации. Обязательно уточните вашу тарифную опцию и правила перелета при бронировании.

Правила провоза багажа

1. Одну личную вещь (меленькая сумка или портфель) максимальным размером 35х20х20 см.
2. Запечатанный пакет из магазинов беспошлинной торговли — Duty Free.
3. Ручную кладь с максимальными габаритами 55×40×20 см и весом до 10 кг.

Места на багажных полках в салоне самолета ограничены, поэтому если ручную кладь не удается на них разместить, она помещается в основной багажный отсек (даже если ваш чемодан соответствует требованиям для ручной клади) без дополнительной платы. Пассажирам рекомендуется соблюдать допустимые габариты по провозу личных вещей и ручной клади. Если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, ее придется сдать в багаж за дополнительную плату (только по безналичному расчету).

В ручной клади разрешается провозить жидкости во флаконах объемом до 100 мл каждый. Суммарный объем не должен превышать литра. Все флаконы помещаются в закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет. Разрешается провозить только один пакет на пассажира.

Максимальный вес сдаваемого багажа составляет 32 кг с габаритами до 158 см по сумме трех измерений. За каждый килограмм перевеса доплачивается €12.

Существует перечень предметов, которые не помещаются в стандартный багаж. Они относятся к категории нестандартного багажа:

1. Лыжные комплекты.
2. Снаряжение для гольфа.
3. Доска для серфинга, кайтсерфинга или виндсерфинга.
4. Музыкальные инструменты.
5. Комплекты для сноуборда.
6. Велосипед.
7. Спортивное оружие (только при наличии лицензии).

На рейсах Vueling разрешен провоз домашних животных в сертифицированной нежесткой сумке максимальных габаритов 45х39х21 см и весом не более 8 кг вместе с животным. К транспортировке допускаются собаки, кошки, птицы (кроме хищных), рыбы, черепахи. Во время полета сумка с животным помещается на пол под переднее сиденье. Запрещено выпускать домашних животных из контейнера до посадки самолета.

Правила перевозки домашних животных:

1. Один пассажир вправе провезти только одного питомца, группой — не более двух питомцев за рейс.
2. Необходимо иметь международный сертификат о прививках.
3. Корм разрешается провозить в ручной клади.
4. На рейсах из Великобритании и Ирландии или прибывающих в эти страны перевозка домашних животных запрещена.
5. Провоз животных в багажном отделении самолета не допускается.

Регистрация

Есть два способа зарегистрироваться на рейс:

1. Онлайн: на сайте или через мобильное приложение.
2. В аэропорте: в терминалах (аэропорт Барселоны) или на стойке регистрации.

Онлайн регистрация имеет следующие особенности:

1. Если вы не выбрали место во время бронирования, можете это сделать при регистрации не ранее, чем за семь суток, и не позднее, чем за час до вылета.
2. Билеты, приобретенные по тарифам Оptima, Family или TimeFlex, включают услугу автоматической бесплатной регистрации. Посадочные талоны хранятся в приложении.
3. Регистрация на рейсы Iberia или British Airways доступна, когда до вылета остается менее 24 часов.
4. Не все аэропорты поддерживают услугу онлайн-регистрации. Проверить аэропорт можно здесь.

Перечень особых категорий пассажиров, которые обязаны проходить регистрацию на стойках в аэропорте:

1. Несовершеннолетние пассажиры, путешествующие без сопровождения взрослых из аэропортов Италии.
2. Пассажиры, забронировавшие дополнительное место.
3. Пассажиры, которые не оплатили полную стоимость услуг или заблокировали цену.
4. Пассажиры, перевозящие оружие.
5. Пассажиры с домашними питомцами.
6. Клиенты с услугой «Пассажир без имени».

Тарифные планы

Вуэлинг предусматривает три основных тарифа:

• Basic. Необходимый минимум возможностей. Билеты не подлежат возврату или замене. Данные брони также не меняются. Багаж не предусмотрен.
• Optima. Дополнительно включает вариант использования разных тарифов при перелетах туда и обратно, выбирать более ранние перелеты, платно менять данные брони. Возвратить билеты нельзя. Мгновенная регистрация после покупки билета. Платный багаж.
• Excellence. Максимальный комфорт. Автоматическая регистрация при приобретении билета, возможность выбора места в салоне самолета в первом ряду, а также возможность замены либо возврата билетов, бесплатного внесения корректив в бронь. Пассажиры, летящие по данному тарифу, имеют приоритет при посадке и помимо оплаченного багажа отдельное место для ручной клади. Тариф дает также доступ в VIP-зал аэропорта.

Все тарифы предполагают возможность копить баллы и участвовать в программах лояльности Punto и Iberia Plus.

Регистрация осуществляется несколькими способами в зависимости от тарифа:

1. Онлайн на сайте авиакомпании (максимально — за 7 дней, минимально — за 4 часа до вылета).
2. В аэропорту вылета (начало регистрации на все рейсы за 3 часа до вылета).
3. Мгновенная регистрация в момент покупки билета.

Как всё начиналось

“Вуэлинг Эйрлайнз” или просто “Вуэлинг” – это молодая современная авакомпания, которая была основана в начале февраля 2004 года. Основными акционерами предприятия стали «Апакс Партнерс» (40%), «Инверсионес Эмисферио» или «Группо Планета» (30%), собственно, сама команда менеджеров «Вуэлинг» (23%) и коммерческое подразделение авиакомпании «ДжетБлю Эйрлайнз» (7%). Имя компании дало сочетание испанского слова «vuelo» (полёт) и суффикса «–ing», который в грамматике английского языка отвечает за преобразование слов в форму герундия. Лазаро Рос был назначен генеральным менеджером «Vueling Airlines». Отзывы о его предыдущих достижения впечатлили акционеров нового предприятия. Президентом компании был выбран Карлос Муньоз.

Стоимость билетов на самолет Париж – Лиссабон Vueling Airlines в одну сторону

февраль 2021

Билеты на самолет минимальной стоимостью 5407 рублей в одну сторону были найдены на 24 февраля, среда авиакомпанией Vueling Airlines.

март 2021

Чтобы сэкономить бронируйте билет за 4931 рублей c вылетом 24 марта, среда. Перелет в одну сторону осуществляется авиакомпанией Vueling Airlines.

апрель 2021

Чтобы сэкономить бронируйте билет за 8335 рублей c вылетом 30 апреля, пятница. Перелет в одну сторону осуществляется авиакомпанией Vueling Airlines.

май 2021

Чтобы сэкономить на авиабилете в этом месяце, посмотрите варианты на 1 июня, вторник авиакомпанией Vueling Airlines. Цена в 6377 рублей в одну сторону являтся самой низкой на июнь.

июнь 2021

За 6377 рублей с вылетом 1 июня в одну сторону можно купить авиабилеты рейсом авиакомпании Vueling Airlines на июнь.

июль 2021

Авиабилет в одну сторону за 10516 рублей c вылетом 28 июня, понедельник является самым доступным вариантом на июнь.

Происшествия с багажом пассажиров

По вине сотрудников аэропорта или авиакомпании сумки и чемоданы, сданные в багаж перед вылетом, иногда теряются или получают повреждения в процессе перевозки. Об инциденте становится известно после прибытия в аэропорт назначения. За ущерб, нанесенный перевозчиком, пассажир вправе требовать компенсацию.

Задержка

Если вы потеряли багаж, т. е. не нашли на ленте транспортера в аэропорту прилета, необходимо сразу же обратиться в службу “Стол находок” (Lost and found). Здесь вам предложат заполнить акт о неисправностях при перевозке багажа (P.I.R), чтобы начать поиски чемоданов. Придется составить подробную опись и описание всего содержимого в утерянном чемодане. Акту присваивается индивидуальный код, который нужно сохранить до завершения поисков.

На практике утерянный багаж находится в течение трех суток. Поиск ведется по всем аэропортам по системе World Tracer. Как только пропажу обнаружат, вам пришлют сообщение в СМС, на электронную почту или позвонят по телефону. Найденный чемодан будет отправлен по адресу, указанный в акте P.I.R. Для изменения адреса доставки необходимо связаться с представителями авиакомпании. Используя код P.I.R., вы можете самостоятельно отслеживать ход поисков в системе World Tracer.

Если вы потеряли багаж не в городе, в котором проживаете, и пришлось покупать предметы первой необходимости (одежда и средства гигиены), компания Vueling Airlines возместит их стоимость. Заявку на компенсацию потери необходимо подать в течение 21 дня с момента оформления акта P.I.R.

Если утерянный чемодан не нашелся в течение 21 дня, пассажир вправе требовать возмещения их содержимого. Компенсация за потерянный багаж выплачивается после предоставления:

• Акта P.I.R.
• Бирки, выданной пассажиру при регистрации багажа.
• Посадочного талона.
• Копии удостоверения личности (паспорта, вида на жительство и т. д.).

Повреждения

В случае обнаружения повреждения своего багажа в аэропорту прилета необходимо также обратиться в “Стол находок” и составить акт P.I.R., подробно описав случившееся. Различные отметины и царапины, а также сломанные колеса и ручки авиакомпанией не возмещаются, если содержимое чемоданов осталось в целости и сохранности.

Заявку на возмещение поврежденного багажа необходимо подать в течение семи дней со дня прибытия рейса. Перечень требуемых документов такой же, что и при возмещении утери багажа.

Претензии к перевозчику

Ответственность авиакомпании Vueling Airlines за задержку и утерю багажа пассажиров регулируется Монреальской конвенцией. Если багаж был предварительно застрахован от подобных случаев, необходимо связаться со страховой компанией. Для этого понадобится отчет о потере от авиакомпании. Его можно запросить по адресу электронной почты . Самостоятельно составленную претензию также нужно отправить по этому адресу.

При подаче претензии обязателен следующий перечень документов:

• Оригинал акта P.I.R., оформленный в аэропорту.
• Посадочный талон на рейс.
• Бирка, выданная при регистрации багажа.
• Чеки, которые подтверждают приобретение предметов первой необходимости.
• Реквизиты банковского счета для перечисления суммы компенсации.
• Смета расходов на ремонт, если поврежденные предметы подлежат восстановлению.
• Копия удостоверения личности.

Забытые на борту вещи

Бортпроводники после каждого рейса тщательно осматривают салон самолета. Если вы забыли что-то на борту, необходимо об этом написать и отправить по электронной почте на адрес . В письме следует указать свои персональные и контактные данные, сведения о рейсе (номер, дата и маршрут), а также подробно описать забытые предметы (цвет, материал, габариты, бренд и т. д.).

Как приобрести билет: подробная инструкция

Забронировать и приобрести билеты можно на сайте компании. Отметим, что произвести оплату можно только с помощью банковской карты. Чтобы найти нужный проездной документ, необходимо воспользоваться поисковой формой на главной странице веб-ресурса. При этом можно не указывать точные даты, чтобы выбрать время, когда перелет дешевле всего.

Итак, чтобы купить билет, нужно выполнить следующие действия:

1. На главной странице в строке поиска указать пункты отправления и назначения, дату вылета, количество пассажиров (взрослые, дети).

1. Выбрать рейс и тариф из предложенных.

1. Ввести личные данные пассажира.

1. Указать свои предпочтения.

1. Ввести данные для оплаты.

После успешного завершения процедуры на электронную почту, которая была указана при оформлении проездного документа, придет уведомление, которое необходимо распечатать и предъявить вместе с паспортом в аэропорту.

Поглощение «Vueling Airlines»

Чья авиакомпания «Вуэлинг» в настоящее время, можно понять, изучив историю её поглощения. В ноябре 2012 года «Группа Международные Авиалинии» (IAG), чья дочерняя компания «Иберия» владеет 45,85% пакета акций «Вуэлинга», решает выкупить оставшиеся 54,15% для полноправного контроля над авиахолдингом. Акционеры “Группы”, в чью структуру также входит авиакомпания «Бритиш Эйрвэйз», планируют покрыть часть убытков, которые несёт «Иберия» на рейсах, аналогичных «Вуэлингу».

Стоимость авиабилетов «Иберии» выше, чем у лоу-костера, поэтому «IAG» теряет большую часть клиентов, выбирающих «Вуэлинг». Однако финансовые показатели последнего настолько хороши, прогнозы настолько оптимистичны, тренды идут только на увеличение, что он отказывает в продаже.

27 марта 2013 года IAG вновь выходит с предложением приобрести полный пакет акций, увеличивая стоимость за одну акцию с 7 евро до 9,25 и предоставляя 48 дней для принятия решения. 9 апреля правление «Вуэлинга» единогласно рекомендует акционерам принять предложение, и уже 23 апреля 2013 года «Группа Международные Авиалинии» приобретает контрольный пакет акций и, объединившись с пакетом «Иберии», формирует пакет из 90,51% акций. Однако «Vueling Airlines» по условиям сделки осталась автономной компанией, и структура её управления не изменилась, хотя и президент компании Алекс Круз перешел в подчинение к генеральному директору IAG – Вилли Уолшу.

Об авиакомпании

Учитывая, что востребованность в воздушных перевозках возрастает, увеличивается количество и авиаперевозчиков, предлагающих воспользоваться своими услугами. Самостоятельно проанализировать, чья компания займется обслуживанием авиарейса, довольно просто: посетив для этого официальный портал выбранного перевозчика.

Сравнительно недавно, а точнее, в 2004 году, начал работу бюджетный авиаперевозчик Vueling Airlines. За столь непродолжительную историю молодая организация смогла превратиться в огромную авиакомпанию, занимающую вторую позицию по величине относительно многочисленных испанских воздушных перевозчиков. Отзывы о Vueling Airlines в основном положительные. Эту авиакомпанию опережает только Iberia — национальный испанский перевозчик.

Правила перевоза багажа

В компании действуют 2 тарифа — базовый и оптимальный. Пассажир, который купил билет Базовый, может провозить только ручную кладь.

• для рейсов Vueling Airlines ручная кладь должна составлять 10 кг при габаритах 0,55х0,4х0,2 м;
• кроме этого можно брать в салон место размером 0,35х0,2х0,2, например, чехол и пакет с покупками, сделанными в здании аэропорта;
• здесь есть условие — дополнительные пакеты должны помещаться под сидение;
• за негабаритную ручную кладь придётся доплатить 35 евро.

Если с пассажиром летит ребёнок, то в ручной клади можно проносить все, что необходимо маленькому пассажиру полете.

Регистрируемый багаж:

• каждый пассажир может провозить 3 сумки до 23 кг;
• за превышение веса доплата составляет 13,9 евро за 1 кг;
• при этом максимальный вес сумки не может составлять более 32 кг;
• количество багажных мест можно увеличить до 3 единиц, но общий вес должен уложиться в 50 кг.

Бесплатного багажа, регистрируемого на рейс, нет. Одно место по нормативу обойдётся в 35 евро при оплате в аэропорту и всего 12 евро, если оплата происходит при покупке авиабилета.

Электронные устройства принимаются в багаж со снятой батареей. В случае транзитных рейсов Веллинг, правила для багажа могут меняться — будут действовать нормы аэрокомпании с меньшими лимитами.

Немного об истории

Как ранее мы уже отметили, история развития компании «Вьюлинг Эйрлайнз» началась в конце 2004 года. Изначально в распоряжении нового перевозчика насчитывалось всего лишь 2 пассажирских лайнера, обслуживающих направление от Барселоны до Ибицы и в обратном направлении.

Однако даже такой скромный технический арсенал не стал препятствием для успешного развития. Ведь компании удалось в первый же год существования приступить к обслуживанию международных авиарейсов. Существенный денежный прирост испанский воздушный перевозчик смог получить всего лишь через 1.5 года, что и позволило приступить к расширению самолетного парка.

На своих достижениях молодой воздушный перевозчик не собирался останавливаться, что и позволило компании присоединить к себе небольшую, но довольно успешную авиаорганизацию ClickAir. В настоящее время самолетный парк перевозчика довольно внушителен, ведь в его воздушный флот входят более 60 моделей воздушных судов, средний возраст которых не превышает 7.5 лет.

Бронирование билета

Самый удобный способ приобрести билет на рейсы Vueling Airlines – онлайн-бронирование через сервис Ticket Vueling или специальное мобильное приложение авиакомпании.

Сайт Vueling Airlines имеет версию на русском языке, но не во всех разделах. При онлайн-бронировании никаких затруднений с языком у вас не возникнет. Для того чтобы приступить к процессу бронирования, перейдите на главную страницу портала . Поле для запроса маршрута вы увидите в верхней части монитора. Здесь нужно задать точку отправления, пункт назначения, дату, указать наличие попутчиков, в том числе детей.

При наличии свободных мест на запрашиваемую дату система выведет на монитор время вылета и прибытия по расписанию, а также предложит выбрать один из тарифов. Стоимость билета зависит от выбранной даты.

Однако не стоит долго тянуть с бронированием, пытаясь сэкономить, поскольку свободных мест на рейсе может не остаться.

На следующем этапе необходимо:

• указать свой пол;
• ввести фамилию и имя на латинице, как в загранпаспорте;
• указать название своих страны и города;
• выбрать из списка код страны, ввести номер своего сотового телефона и адрес электронной почты, на который вы сможете получить электронный билет с кодом после оплаты.

На мониторе появится схема расположения мест в салоне самолета. Вы можете заранее выбрать, где сидеть во время полета. Свободные места обозначены желтым, темно-серым и черным цветом. Бесплатно можно забронировать только места, обозначенные желтым цветом, если вы выбрали тариф Optima, Family или TimeFlex. При тарифе Basic услуга обойдется в 3 евро.

Вам также будет предложено воспользоваться дополнительным (необязательным) сервисом компании. Опция FlexFly позволит бесплатно сменить дату вылета, страхование опоздания на самолет – поменять билет на следующий рейс без уплаты штрафных сборов при наличии свободных мест.

Следующий шаг – добавить дополнительное место регистрируемого багажа. Например, в стоимость вашего тарифа включен только одно багажное место, а у вас с собой два чемодана. В этом случае придется оплатить еще одно место. Ручную кладь регистрировать не нужно. По желанию вы также можете застраховать свой багаж от утери или повреждения.

На последнем этапе необходимо оплатить перелет и выбранные дополнительные услуги одним из предложенных способов.

На вашу электронную почту придет сообщение от авиакомпании с 6-значным кодом бронирования. Его нужно ввести во время онлайн-регистрации и распечатать посадочный талон, с которым вы пройдете на посадку.

Что это за авиакомпания

Vueling Airlines — испанская авиакомпания с крупнейшими аэропортами в Барселоне (Эль-Прат) и Риме (Фьюмичино). Это крупнейшая авиакомпания Испании по величине авиапарка и количеству направлений. Название компании «Vueling» происходит от испанского слова «vuelo», которое переводится как «полет».

История

Авиакомпания Vueling была основана в Феврале 2004 года и совершила свой первый рейс Барселона-Ибица 1 июля 2004 года. Первоначально флот состоял из двух авиалайнеров Airbus A320, базировавшихся в Барселоне и обслуживающих рейсы в Брюссель, Ибицу, Пальму-де-Мальорка и Париж (Шарль-де-Голль).

2007 год был трудным для Vueling: компания начала терять прибыль. Это привело к тому, что в Сентябре 2007 года пост генерального директора заняла Барбара Кассани — бывший исполнительный директор британской лоукост компании Go. Авиакомпания начала процесс реструктуризации и вышла в плюс в середине 2009 года.

В июне 2008 года Vueling и ее главный конкурент среди испанских лоукостеров Clickair объявили о слиянии. Этот шаг имел целью создание конкурентоспособного авиаперевозчика на испанском авиационном рынке и уменьшения цен на топливо со стороны Iberia — главного партнера и поставщика. Эта сделка подлежала рассмотрению и подтверждению со стороны Европейского ведомства, которое считало, что новая авиакомпания будет иметь преимущество на 19 новых направлений.

15 июля 2009 года процедура слияния Vueling и Clickair завершилась. Новая авиакомпания функционировала под брендом Vueling, а флот и направления Clickair были переименованы в Vueling. Авиакомпания стала второй по величине в Испании с пассажиропотоком в 8,2 миллиона человек в 2009 году по 50 направлениям.

Особенности

Vueling поддерживает постоянную связь со всеми заинтересованными лицами (предпринимателями, акционерами, спонсорами) через свой веб-сайт, блог Vueling News, социальные сети, телефонную службу поддержки клиентов, внутреннюю сеть для сотрудников. Компания регулярно проводит опросы о работе в компании и личные встречи руководства с сотрудниками, представителями профсоюзов.

Организация выдвигает перед собой шесть целей:

1. Ответственность в предпринимательской деятельности — предоставление клиентам безопасных, экономичных и качественных услуг.
2. Этичное поведение и законопослушность — этичное и профессиональное поведение всех сотрудников компании Vueling.
3. Прозрачность информации — систематическое предоставление аудитории достоверных сведений.
4. Социальная работа — путем сбора и передачи пожертвований компания вносит вклад в улучшение условий жизни наиболее уязвимых групп населения.
5. Охрана окружающей среды — энергосберегающие бизнес-процессы, эксплуатация воздушных судов повышенной эффективности, просветительская работа с бортовыми работниками, повышение эффективности использования топлива и сокращение шума, соблюдение действующих стандартов по экологии.
6. Поощрение таланта — ежегодное проведение аттестации сотрудников и их продвижение по карьерной лестнице, толерантное отношение к индивидуальным особенностям всех членов коллектива и улучшение условий работы для охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.

Vueling реализует ряд социальных проектов, уделяя особенное внимание помощи детям. С 2014 года действует программа сбора благотворительных пожертвований среди клиентов и сотрудников, которые направляются в больницы «Сант-Жоан де Деу» (Барселона) и «Бамбино Джезу» (Рим), а также в организацию Save the Children, на программу помощи детям-беженцам в Европе

С 2013 года компания участвует в проекте сбора продуктов питания организации Nutrición sin Fronteras. С помощью организации Make-A-Wish Spain в 2016 году компания поддержала проект помощи беженцам SOS Refugiados, который реализуют Клиническая больница Барселоны и больница «Сант-Жоан де Деу».

Плюсы в работе компании

Выбравшие в качестве авиаперевозчика Vueling Airlines пассажиры отзывы о авиокомпании Vueling Airlines оставляют следующие:

• Низкая (порой самая низкая) стоимость авиабилетов. Стоимость перелета Москва – Барселона у ближайшего конкурента на шесть тысяч рублей дороже.
• Профессиональная работа экипажа. Пилоты производят мягкие взлеты и посадки. Бортпроводники очень приветливы, вежливы и улыбчивы. Перед началом полета стюардессы проводят инструктаж по безопасности полета, проверяют соблюдение техники пристегивания ремнями безопасности у всех пассажиров, помогают разместить детей в специальных креслах. В случае возникновения проблем или трудностей у пассажиров, бортпроводники моментально откликаются и решают все проблемы.
• Есть возможность платного приобретения еды и напитков в самолете, заказа детского питания для ребенка.

По отзывам о Vueling Airlines, рейтинг авиаперевозчика в сфере обслуживания пассажиров на борту высокий и растет с каждым годом, ведь компания делает все возможное, что завоевать любовь и преданность своих пассажиров.