Итальянские авиалинии Alitalia: быстро и удобно

Что это за авиакомпания

Alitalia — Società Aerea Italiana — национальный авиаперевозчик Италии. Главные хабы компании: аэропорт Фьюмичино, Рим и аэропорт Линате, Милан.

Особенности

Alitalia — пятый по величине перевозчик Европы. Входит в альянс SkyTeam. Еженедельное число рейсов — около 2500. Имя «Alitalia» — слияние итальянских слов: «ali» (крылья) и «Italia» (Италия).

История

Авиакомпания «Алиталия» была основана в 1946 году под названием Aerolinee Italiane Internazionali. В мае 1947 года Alitalia совершила первый внутренний рейс, в июле — свой первый международный рейс в Осло, Норвегия.

Московский аэропорт Шереметьево работает с компанией с 1967 года.

В 1960 году Рим принимал летние Олимпийские игры, официальным воздушным перевозчиком игр стала «Алиталия». В это время компании удалось заработать надежное имя, расширить воздушную сеть перевозок и увеличить стоимость авиабилетов.

В 2001 году Alitalia присоединилась к альянсу SkyTeam.

Alitalia более 50 лет принадлежала государству, однако во время мирового экономического кризиса 2008 года все правительственные акции были распроданы, и компания обанкротилась. В 2008 году группа инвесторов основала «Compagnia Aerea Italiana» (CAI) для покупки разорившейся Alitalia и для ее слияния с Air One — еще одним разорившимся итальянским авиаперевозчиком.

13 января 2009 года обновленная Alitalia начала совершать авиаперевозки.

Правила провоза багажа и ручной клади

На борт авиакомпании Alitalia разрешается брать ручную кладь, вес которой не превышает 8 кг. Максимальные габариты – 55х35х25 см (включая колесики, ручки, карманы). В салон можно взять ноутбук, портфель или сумку. Список запрещенных предметов: острые или режущие изделия, представляющие угрозу (ножницы, перочинные ножи, точилки, спортивные инструменты), а также любые предметы, имитирующие огнестрельное оружие.

Багаж имеет ограничение по весу до 23-32 кг, по размерам – до 158 см (сумма трех измерений). Количество предоставляемых мест зависит от тарифа. Например, выбирая класс обслуживания «Эконом», вам дадут 1 место до 23 кг. Приобретая «Премиум-эконом», «Бизнес» или «Комфорт» – 2 места до 23 кг.

За превышение норм провоза багажа предусматривается доплата. На внутренних рейсах Alitalia доплачивается 60 €/место. При путешествии в Европе или Северной Африке – 60€. В Ближнем Востоке – 60 €. Нарушение ограничений в других странах (Япония, Бразилия, Египет) обойдется в 100 €.

Аналогичные тарифы устанавливаются за предоставление дополнительного места багажа, за исключением Японии и Бразилии. В них ставка увеличивается до 200 €.

Питание на борту

Авиакомпания Alitalia стремится к тому, чтобы меню соответствовало предпочтениям пассажиров, поэтому разделяет его на три категории:

1. Диетические. Предлагается 10 видов блюд: легкие (без продуктов, нарушающих работу ЖКТ), рыбные, вегетарианские (овощи, яйца, молоко), без лактозы, малосоленые, с минимальным уровнем холестерина. Лица, страдающие сахарным диабетом, могут рассчитывать на отдельное питание, насыщенное сложными углеводами и клетчаткой.
2. Религиозные. Готовятся с учетом требований различных религий. Азиатская кухня исключает из меню говядину, телятину. Кошерная – свинину, ракообразные и очищенную рыбу. Мусульманская – мясо диких животных, свинину и алкогольные напитки. Индийская кухня также исключает продукты, запрещенные религией, но может содержать рыбу и молоко.
3. Детские. Малышам до 2 лет предлагают гомогенизированное питание, овощи, десерт и нежирное мясо. Детям 2-12 лет могут подавать бутерброды, гамбургеры или расфасованные конфеты.

Специальные тарифы

Алиталия дает привилегии тем, кто путешествуют с детьми или налегке. Для них предусмотрены специальные тарифы:

Light. Идеально подходит тем, кто хочет путешествовать по Италии и Европе без багажа. Помогает существенно экономить на перелетах. Разрешает брать в салон ручную кладь весом до 8 кг и максимальными габаритами 55х35х25 см (1 место).

Стоимость билета на самолет Алиталия по тарифу Light зависит от направления. Например, цена перелета из Рима в Афины (в один конец) начинается от 3 808 руб. Из Мадрида в Париж – от 15 054 руб.

Молодежный. Предлагается для пассажиров от 12-25 лет (включительно). Позволяет получить бесплатно 1 дополнительное место для провоза багажа. Ограничение по весу – 23 кг.

Приблизительная стоимость билетов тарифа «Молодежный»:

Программа лояльности

Покупая билеты на самолет в Алиталия, вы можете зарегистрироваться в программе накопления миль – «MileMiglia», которая позволяет:

С 1 января 2018 года начнет действовать новая версия «MileMiglia», предлагающая больше интересных возможностей. Например, будут засчитывать до 100% неиспользованных миль, которые накопятся до 1 апреля 2018 года. Для этого достаточно купить билет и совершить 4 рейса Алиталией в период с 1.01.18 по 31.03.18.

Пассажиры отмечают доступную стоимость авиабилетов, хорошую стыковку в Риме и качество флота. Правда, о питании отзывы неоднозначны. Иногда нарушают обязательства по купленным билетам. А вы уже пользовались услугами авиакомпании Alitalia?

Alitalia и SkyTeam: направления сотрудничества

Какие же преимущества дает пассажирам партнерство Alitalia и SkyTeam? В первую очередь это возможность значительно расширить маршрутную сеть. То есть Alitalia получила возможность продавать билеты не только на свои рейсы, но и на рейсы всех остальных партнеров по альянсу.

Узнать больше о SkyTeam вы можете из нашего подробного обзора.

Также альянс SkyTeam открывает для клиентов Alitalia доступ к:

• возможности пользоваться услугой приоритетной посадки SkyPriority;
• доступ в лаунжи и бизнес-залы аэропортов всех участников альянса;
• возможность копить и тратить мили на любых рейсах партнеров.

В основном все преимущества ориентированы на клиентов Alitalia, путешествующих бизнес-классом, либо на владельцев элитного статуса в бонусной программе MilleMiglia или других компаний.

Boeing 777 авиакомпании Alitalia в ливрее альянса SkyTeam // Photo Aldo Bidini

Однако возможность копить и тратить мили за любые перелеты с компаниями альянса доступна абсолютно каждому пассажиру.

Приоритетная посадка

Все пассажиры Alitalia, путешествующие бизнес-классом имеют право на приоритет при:

• регистрации;
• сдаче багажа;
• прохождении досмотра;
• посадке на борт.

Это – возможности услуги SkyPriority, предоставляемой альянсом SkyTeam для всех клиентов с элитным статусом в бонусной программе или пассажиров бизнес-класса. Пользоваться SkyPriority пассажиры бизнес-класса Alitalia могут во всех аэропортах, где предоставляется такая услуга (это более 1075 аэропортов по всему миру).

Доступ в лаунжи и бизнес-залы

Пассажиры бизнес-класса Alitalia также могут воспользоваться одним из 750 бизнес-залов в аэропортах по всему миру. Причем если вы купили билет в бизнес-класс у Alitalia, то нет разницы какая авиакомпания по факту будет выполнять рейс – у вас в любом случае будет доступ в лаунж аэропорта. Главное, чтобы он был в том аэропорту, откуда вы вылетаете.

Также все пассажиры других авиакомпаний альянса SkyTeam имеют доступ к лаунжам Alitalia, которые расположены в аэропортах Рима, Генуи, Милана, Пизы, Турина, Вероны и других итальянских городов.

Накопление миль за полеты с другими авиакомпаниями

Услуга, которая доступна пассажирам любого класса обслуживания. Все участники бонусной программы MilleMiglia от Alitalia будут получать мили за полеты с любой из авиакомпаний, входящих в альянс. Достаточно будет просто указать свой номер участника при покупке билета у любой из авиакомпаний, входящих SkyTeam.

Boeing 777 Alitalia в ливрее SkyTeam выполняет очередной полет // Photo Maurizio Valli

Это правило действует и в обратную сторону. Если у вас уже есть бонусная карта другой авиакомпании, входящей в альянс (например, «Аэрофлот – Бонус» или OK Plus от Czech Airlines), то вам не нужно будет дополнительно регистрироваться в бонусной программе Alitalia. При перелете с итальянской компанией достаточно будет указать свой номер участника и мили автоматически зачислятся на счет.

Также мили любой из бонусных программ авиакомпаний, входящих в SkyTeam, можно потратить на бесплатный билет на рейсе Alitalia или другие услуги.

Программа MilleMiglia

Те, кто часто пользуется услугами «Алиталии», могут присоединиться к программе лояльности. Программа MilleMiglia начисляет на индивидуальный счет пассажира бонусные баллы не только за каждый перелет, но и за покупки, сделанные на борту самолета, за приобретение полисов страховых компаний и использование банковских услуг.

Компания входит в альянс SkyTeam, в котором правила работы программ лояльности и начисления бонусов унифицированы. Поэтому вы можете набирать бонусные мили на счет, пользуясь услугами не только Alitalia, но и других авиакомпаний: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, “Аэрофлот”.

При наборе более 20 000 миль выдается карта привилегированного клуба для часто летающих пассажиров Ulisse. Накопленные бонусы можно не только использовать самостоятельно, но и передавать родственникам или друзьям.

Последние новости авиакомпании

Alitalia имеет богатую историю и была на грани банкротства множество раз. Однако она сумела наладить процесс обслуживания и стать пятой по величине авиакомпанией в Европе.

Действует ли сейчас

Авиакомпания обанкротилась в 2008 году из-за мирового экономического кризиса. Однако вскоре благодаря группе инвесторов и слиянию с другой компанией она возродилась под новым именем Alitalia-CAI. Новая компания не желает ассоциировать себя со старой, имеет новую историю, тарифы и систему обслуживания пассажиров.

Репутация

Несмотря на нежелание компании иметь ничего общего с прошлой историей, у людей она ассоциируется со старым мировым авиаперевозчиком. Однако в истории компании после 2008 года также случались инциденты:

1. 24 апреля 2011 года была предпринята попытка похитить рейс 329 компании Alitalia по маршруту Шарль-де-Голль, Париж-Фьюмичино, Рим и направить его в аэропорт Триполи, Ливия. Похититель, по сообщениям, был советником ЮНЕСКО из делегации Казахстана, в итоге его одолели бортовая команда и пассажиры. Он был арестован и взят под стражу после посадки в Риме.
2. 29 сентября 2013 года в 20:10 Airbus A320 компании Alitalia, совершающий рейс Бара́хас, Мадрид-Фьюмичино, Рим не смог выпустить шасси при посадке во время шторма, судно опрокинулось, затормозилось о взлетно-посадочную полосу и остановилось. Десять пассажиров обошлись небольшими ушибами, а остальные 151 пассажир и команда были эвакуированы и отправлены в госпиталь.

Код компании Alitalia

Международный код авиакомпании Alitalia – AZ (по классификации IATA) и AZA (по классификации ИКАО). Коды всех рейсов авиакомпании начинаются с букв AZ

Важно знать, что рейсы, выполняемые Alitalia на своих самолетах, обозначаются трехзначным числом, рейсы, которые выполняет авиакомпания-партнер – четырехзначным

Взлет одного из лайнеров авиакомпании // Photo Filippo Novello

Так, один из рейсов «Москва – Рим», который выполняет сама Алиталия, имеет код AZ-595, а код-шеринговый рейс по этому же маршруту, который выполняется «Аэрофлотом» (но билеты на него Alitalia продает от своего имени) имеет код AZ-7161. Одновременно этот же рейс имеет код компании «Аэрофлот» при бронировании билета у Alitalia – SU.

При бронировании билета обращайте внимание на код компании Alitalia. Если после букв AZ идет три цифры – рейс собственный, если четыре – его выполняет один из партнеров авиакомпании.. Если вы являетесь участником программы «Аэрофлот-Бонус» и покупаете билет на рейс Alitalia, то вы можете получить мили за этот перелет

Для этого необходимо указать свой код участника программы «Аэрофлот-Бонус» при бронировании авиабилета у Алиталия – мили за перелет автоматически зачислятся на счет

Если вы являетесь участником программы «Аэрофлот-Бонус» и покупаете билет на рейс Alitalia, то вы можете получить мили за этот перелет. Для этого необходимо указать свой код участника программы «Аэрофлот-Бонус» при бронировании авиабилета у Алиталия – мили за перелет автоматически зачислятся на счет.

Автоматы для саморегистрации

Прохождение процедуры с помощью автомата (киоска) быстрой регистрации позволяют:

• регистрировать до 7 пассажиров в одном бронировании одновременно;
• вносить изменения в бронь при необходимости (если тариф это позволяет);
• выбирать наиболее удобное место.

Операция включает три шага:

1. Идентификацию с помощью карты постоянного клиента (MilleMiglia, SkyTeam), машиночитаемого паспорта, кода MilleMiglia, номера электронного билета, кода бронирования.
2. Подтверждение рейса.
3. Получение посадочного талона и квитанции.

Автоматы доступны в итальянских аэропортах Бари, Болонья, Бриндизи, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция Терме, Милан Линате и Мальпенса, Неаполь, Палермо, Реджо-Калабрия, Рим Фьюмичино, Турин, Триест, Венеция.

А также крупных аэропортах за рубежом: Амстердам, Афины, Будапешт, Буэнос-Айрес, Франкфурт, Йоханнесбург, Лондон Хитроу, Лондон Сити, Мюнхен, Ницца, Париж Шарль де Голль, Прага, Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу, Сантьяго де Чили, Тулуза, Токио, Варшава.

История авиакомпании Алиталия

На заре своего большого пути нынешний флагман итальянских авиалиний носил другое название – Aerolinee Italiane Internazionali (Международные авиалинии Италии). С момента своего основания в 1946 г. перевозчик полностью контролировался государством и принадлежал ему же.

За полвека непрерывного развития рынок не единожды вносил свои коррективы как в политику компании, так и в ее структуру.

Самолетами Алиталия летает даже Папа Римский

В 2009 г. произошло крупное слияние, когда к Алиталия был присоединен другой большой итальянский перевозчик Air One.

Тогда же доля частных владельцев перевесила 50%, и компания фактически перестала быть подконтрольной государству, хотя за последним остались 49.9% акций.

Бизнес-класс Alitalia (среднемагистральные рейсы)

Стандартный бизнес-класс Alitalia предлагает своим пассажирам на среднемагистральных рейсах, к которым относится в том числе и перелет Москва – Рим. Основные преимущества для пассажиров:

• доступ в бизнес-залы Alitalia (в аэропортах Италии) и других авиакомпаний SkyTeam (в остальных аэропортах);
• отдельные стойки регистрации на рейс;
• увеличенная норма провоза багажа: два места (по 32 килограмма каждое);
• улучшенное питание на всех рейсах.

Салон бизнес-класса на лайнере Аэробус А320

Кресла бизнес-класса есть почти во всех лайнерах Airbus A319, A320 и А321, находящихся в парке компании. Однако они такие же как в экономическом и расположены по три сиденья в ряд, но среднее сиденье всегда заблокировано.

На Airbus A319, A320, A321 конфигурация бизнес-салона 3х3, но среднее сиденье заблокировано

Тарифы для перелета называются «Business Class» и «Business Flex».

Обратите внимание! Тариф «Business Flex» подразумевает возможность возврата денежных средств в случае, если вы передумаете лететь. Но при этом он в среднем на 10-15 тысяч рублей дороже, чем обычный «Business Class» от Alitalia, где такой возможности не предусмотрено.. Зато оба бизнес-тарифа позволяют внести изменения в билет – например, исправить в нем ошибки или изменить дату вылета

Это уже включено в стоимость

Зато оба бизнес-тарифа позволяют внести изменения в билет – например, исправить в нем ошибки или изменить дату вылета. Это уже включено в стоимость.

Питание в бизнес-классе

Всем пассажирам бизнес-класса Alitalia на среднемагистральных рейсах предлагается улучшенное питание. Кормят несколько раз – в зависимости от продолжительности перелета.

Пример обеда на среднемагистральном рейсе в бизнес-классе Alitalia

Меню на рейсах бизнес-класса преимущественно состоит из итальянских блюд (или как говорят представители компании – «вдохновлено традициями итальянской кухни). Так, на выбор почти всегда доступны:

• паста;
• лазанья;
• ризотто;
• брускетта.

Завтрак подается на рейсах, вылетающих до 12:00, на остальных пассажирам бизнес-класса предлагают обед или ужин. Достаточно широк и выбор алкоголя на борту. Так, если рейс вылетел после полудня и полет занимает более 2-х часов, то пассажирам бизнес-класса Alitalia обязательно будет предложен аперитив. Винная карта на борту включает в себя:

• игристые напитки;
• красные и белые вина;
• вино из региональных виноделен Италии;
• лимончелло.

Кстати, ликер лимончелло предлагается пассажирам после каждого приема пищи. Естественно, на борту бизнес-класса доступны и любые безалкогольные напитки:

• минеральная вода с газом или без;
• сладкие газированные напитки;
• натуральные соки;
• чай;
• кофе.

Правда, что касается кофе, то вне зависимости от класса обслуживания Alitalia, пассажиру будет предложен растворимый напиток. Зато он будет изготовлен из 100% арабики, а изготавливается он знаменитой итальянской компанией Lavazza.

Также вы можете посмотреть видеоотчет о перелете бизнес-классом Alitalia по маршруту Амстердам – Рим (Фьюмичино) на лайнере Airbus A320, который выложил на YouTube один из пассажиров:

Возврат билетов Alitalia

Вернуть билеты Alitalia можно только обратившись в контакт-центр перевозчика

Важно учитывать:

• при возврате билетов Alitalia сервисный сбор не возвращается;
• возможен возврат полной стоимости только билетов Economy Flex и Business Flex;
• возврат билетов по тарифам Alitalia Economy и Business Class возможен в соответствии с правилами, указанными при продаже;
• билеты по тарифу Light – невозвратные;
• аэропортовый сбор и сбор за безопасность – возвращаются.

Обратите внимание, что возврат билетов Alitalia, приобретенных у партнеров, производится в том же агентстве, где вы приобретали билет, а не через авиакомпанию. Сервисный сбор за оформление билета онлайн – 3 евро (плюс комиссия агентства, если вы приобретали билет через него)

Информацию именно по вашему случаю необходимо уточнять в авиакомпании.

5

5
(
2

голоса
)

Правила провоза багажа в Алиталии

Авиакомпания Alitalia установила ограничения на провоз зарегистрированного багажа. Для каждого класса определена своя норма. Габариты общие: суммарная сумма размеров не более 158 см.

Помимо чемоданов, можно упаковать багаж в картонную коробку, соблюдая правила.

Груз в коробке должен:

• не превышать разрешенный вес и размеры;
• быть обернут в целлофан;
• иметь маркировку.

Если багаж превышает допустимые габариты, придется за него доплатить.

Что запрещено класть в багаж:

• портативные зарядные устройства и литиевые аккумуляторы;
• спички и зажигалки;
• сигары, трубки, электронные сигареты.

При соблюдении всех правил проблем с регистрацией бесплатного багажа не возникнет.

Нормы бесплатного провоза

Нормы провоза багажа в Алиталии, как и в других авиакомпаниях, зависит от класса обслуживания.

• Light – без багажа;
• Эконом – 1 место/23 кг;
• Улучшенный эконом – 2 места/23 кг;
• Бизнес – 2 места/32 кг;
• Комфорт – 2 места/23 кг.

За превышение нормы пассажиру придется доплатить по установленным авиаперевозчиком тарифам.

Доплата за багаж сверх нормы

Если багаж проходит по нормам веса, но не по габаритам, за него придется внести дополнительную плату, которая зависит от направления перелета.

Доплата за негабаритный багаж у Alitalia:

• внутренние рейсы Италии – 4300 рублей;
• США и Мексика – 6100 рублей;
• Европа и Северная Африка – 6100 рублей;
• другие направления – 21500 рублей.

Все указанные суммы примерные и могут незначительно отличаться. Если груз превышает 203 см, его не возьмут на борт даже платно.

Также придется доплатить за дополнительный чемодан. Сумма взимается как за перевес багажа.

При перевозке трех и более чемоданов нужно доплатить 14500-17500 рублей. Максимальное количество багажных мест на одного пассажира – 6.

Дополнительные услуги авиакомпании

Авиакомпания Al itália предлагает ряд дополнительных сервисов для удобства пассажиров:

• Заказ кресла повышенной комфортности в салоне эконом-класса. Данные места располагаются у аварийных выходов или перед перегородкой между салонами. Стоимость — от 25 до 85 евро за 1 место в зависимости от продолжительности полёта.
• Регистрации дополнительного багажа по цене от 45 до 50 евро в зависимости от направления. Правила провоза дополнительного багажа идентичны стандартам по провозу основной поклажи.
• При выполнении стыковочных рейсов с промежуточной посадкой в аэропортах «Леонардо да Винчи» (Рим) или «Мальпенса» (Милан) пассажирам предоставляются комфортные залы ожидания с набором необходимых услуг.
• Дополнительные услуги при перевозке пассажиров с ограниченными физическими возможностями и беременных женщин на поздних сроках. Необходимо предварительно отправить в контакт-центр авиакомпании заполненную форму MEDIF.
• На борту самолёта пассажиры имеют возможность подключиться к Wi-Fi по цене от 2 до 20 евро в зависимости от количества предоставляемого трафика, а также воспользоваться услугами международной связи.
• Услуги по перевозке животных. Подробную информацию о сервисе можно получить здесь https://www.alitalia.com/ru_ru/fly-alitalia/organize-your-trip/pets.html.

Экипаж Alitalia

О компании:

Авиакомпания Алиталия (Alitalia) на сегодняшний день является лидером среди авиакомпаний Италии и входи в пятерку крупнейших в Европе, занимая лидирующие позиции по пассажироперевозкам и количественно-качественным показателям парка воздушных судов.

Alitalia с 2001 года входит в объединение “SkyTeam”, благодаря чему становиться одной из самых быстроразвивающихся авиакомпаний в мире. Компания имеет разветвленную сеть авиасообщений и осуществляет перелеты на все континенты мира. Итальянские авиалинии отличаются высоким качеством предоставляемого сервиса и уровнем безопасности полетов.

Программа лояльности MilleMiglia позволяет накапливать мили и менять их на авиабилеты. Часто летающие пассажиры могут оформить карточку члена клуба и получать дополнительные бонусы.

Дополнительная информация

Контакты:

Адрес авиакомпании в Италии:
Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, Italy;
+39 06 65 62 1;

Представительство в Москве:
119049, Москва, ул. Мытная, 1 (м. Октябрьская);
+7 495 221 11 30;
Факс: (+7 495) 995 0410;

Аэропорт Шереметьево, терминал Д, первый этаж;
+7 495 221 11 30;
Факс: +7 495 995 0410;

Представительство в Санкт-Петербурге:
190000, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, 23А, 4-й этаж;
(812) 33 444 51;
Факс: +7 495 9670109 / +7 495 9670234;
claimsRU@alitalia.it;

Аэропорт Пулково, первый этаж, офис 2079;
+7 812 3369131;
Факс: +7 812 3369133;

Представительство в Киеве, Украина:
01004 Киев, Красноармейская ул. 9 / 2, оф.30;
38 (044) 459-46-77, 459-46-74, 492-72-22.

Представительства и офисы продаж

• Код ИАТА (IATA): AZ
• Код ИКАО (ICAO): AZA
• Авиационный альянс: SkyTeam
• Программа лояльности: MilleMiglia

Аэропорт базирования: Милан: Мальпенса, Рим Леонардо да Винчи – Фьюмичино

Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 737-400, Boeing 767-300, Boeing 777-200, Bombardier CRJ-900, Dassault Falcon, McDonnell Douglas MD-80

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Поделитесь отзывами с друзьями!

Alitalia в социальных сетях

Так выглядит официальный аккаунт Alitalia в Instagram

В своем Twitter (аккаунт называется «Alitalia») авиакомпания выкладывает оперативную информацию о задержках и отменах рейсов, а также другие важные новости. Оперативная информация дублируется на английском языке.

Если вы собираетесь в путешествие с компанией – рекомендуем подписаться на их Твиттер, здесь можно будет найти информацию об изменениях, связанных с вашим рейсом (после перелета от аккаунта можно спокойно отписаться до следующего путешествия).

В Facebook Alitalia в основном рассказывает о новых направлениях, однако там открыты комментарии и можно задать свой вопрос. Официальный представитель компании отвечает на большинство комментариев, но только на итальянском языке. Правда, если написать комментарий с жалобой или задать вопрос об отмене или переносе рейса, представитель предложит написать на электронную почту или позвонить по телефону горячей линии.

Других способов связаться с авиакомпанией не предусмотрено. По отзывам пассажиров, у перевозчика есть проблемы с оказанием своевременной поддержки клиентам из России.

3.6

5
(
5

голосов
)

Самолеты

Сегодня Alitalia эксплуатирует 97 самолетов Boeing и Airbus. Боинги летают только на межконтинентальных рейсах, в парке компании исключительно дальнемагистральные лайнеры семейства 777.

А вот Airbus выполняют и межконтинентальные, и европейские рейсы. Сейчас флот Alitalia насчитывает:

• 22 лайнера А319;
• 38 самолетов А320;
• 11 ВС А321;
• 14 Аэробусов А330.

Аэробусы А330, также, как и лайнеры Боинг, летают исключительно на межконтинентальных рейсах.

Boeing 777 заходит на посадку в римском аэропорту. Photo Marcel Reinmann

Средний возраст самолетов 13,5 лет – по европейским меркам у компании относительно молодой парк самолетов. Большая часть лайнеров была закуплена в 2010-2011 году – как раз тогда перевозчик проводил масштабное обновление флота, списывая старые самолеты и закупая абсолютно новые.

Узнать больше о лайнерах, которые использует Alitalia и ознакомиться со схемами салонов самолетов, вы сможете из нашего большого обзора парка самолетов компании.

Обслуживание на борту

Самолеты имеют салоны четырёх классов.

• Экономкласс (Classica)– компактные салоны с расстоянием между рядами 81 см. В качестве развлечения в полете предлагаются индивидуальные экраны для просмотра фильмов и телепередач с диагональю  6,5 или 9 дюймов. В улучшенном экономклассе  (Classica Plus) расстояние между рядами составляет 1 м. Экраны для просмотра фильмов имеют диагональ 10,4 или 10,6 дюймов, предоставляются одеяла и подушки.
• Бизнес-класс включает две категории комфорта: Business Class Medium Ottima для рейсов средней продолжительности и Magnifica – повышенный комфорт для дальних перелетов.  Кресла с кожаной обивкой, подставкой для ног и регулируемым подголовником оборудованы лампами для чтения, индивидуальными мониторами с диагональю 15-15,4 дюйма. В салонах Magnifica спинки кресел откидываются на 180° и трансформируются в кровать с массажной функцией. Путешественникам выдают одеяла и подушки.

Питание на борту авиакомпании Alitalia предоставляется пассажирам всех классов. В экономклассе путешественники получают закуски и напитки, а при полетах свыше 3 часов – горячие блюда.

Пассажирам Premium Economy подается «приветственный напиток» перед взлетом лайнера, теплые полотенца для рук, а также закуски, завтрак или горячие блюда, кофе эспрессо, вино и ликер.

В бизнес-классе вам предложат аперитив, блюда домашней итальянской кухни, итальянские вина, ликер «Лимончеллло», кофе и чай премиум-класса.

Во время международных перелетов можно приобретать брендовые товары из каталога Griffair со скидкой 25 %. Кроме того, компания издает бортовой журнал Ulisse.

«Алиталия» уже 9 лет подряд получает премию журнала Global Traveler в номинации «Лучшая кухня на борту самолета» и последние 2 года – премию в номинации «Лучшее кресло бизнес-класса». Рейтинг составляется на основании отзывов пассажиров.

Нюансы

Alitalia имеет лояльные требования по провозу багажа и ручной клади, а также бесплатную регистрацию.

Правила провоза багажа и ручной клади

Пассажирам разрешается брать на борт самолета одну единицу ручной клади весом до 8 кг и общими габаритами не более 55х35х25 см.

В салоне самолета Alitalia также допускается провоз одной личной вещи:

• портфель;
• ноутбук;
• дамская сумочка.

Максимально допустимый размер регистрируемого багажа составляет 158 см по сумме трех измерений: высота, ширина и глубина. Его вес не должен превышать 23 кг или 32 кг в зависимости от класса обслуживания и направления.

За превышение норм веса по тарифу взимается дополнительная плата:

1. На рейсах по Европе и Северной Африке — от €60.
2. На рейсах в Ближний Восток — от €75.
3. США и Мексика — от €85.
4. Другие страны — от €100.

Если багаж превышает допустимый размер, также взимается дополнительная плата:

1. Внутренние рейсы по Италии — от €60.
2. На рейсах по Европе и Северной Африке — от €80.
3. США и Мексика — от €250.
4. Другие страны — от €300.

На рейсах Alitalia разрешен бесплатный провоз спортивного снаряжения, к нему относятся:

• лыжное снаряжение и экипировка для зимних походов;
• снаряжение для воднолыжного спорта;
• снаряжение для гольфа;
• снаряжение для поло;
• снаряжение для подводного плавания;
• рыболовное снаряжение;
• велосипеды, велосипед-тандем;
• снаряжение для серфинга и кайтсерфинга;
• снаряжение для виндсерфинга и лонгборды;
• каноэ или каяк;
• фехтовальная экипировка;
• снаряжение для тенниса, сквоша или бадминтона;
• снаряжение для стрельбы из лука.

Музыкальные инструменты в футлярах длиной до 115 см и массой до 8 кг перевозятся в качестве ручной клади.

Инструменты, чьи габариты и масса превышают это ограничение, перевозятся как зарегистрированный багаж.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейсы Алиталия можно тремя способами:

1. Онлайн: на официальном сайте или через мобильное приложение.
2. В аэропорту: на стойке регистрации, в терминале самообслуживания.
3. По телефону: доступна только членам клубов Ulisse, Freccia Alata и Freccia Alata Plus.

Порядок прохождения онлайн-регистрации:

1. Введите номер бронирования.
2. Выберите рейс и введите сведения о пассажирах.
3. Выберите дополнительные услуги. Вы можете бесплатно выбрать место.
4. Распечатайте посадочный талон.

Онлайн-регистрация открывается за сутки до вылета и закрывается за два часа до отправления международного рейса и за час до отправления внутреннего рейса. Однако время открытия регистрации меняется в зависимости от направления. Информация представлена в таблице.

Порядок действий при самостоятельной регистрации в терминалах:

1. Укажите свое имя, фамилию и отчество или код бронирования.
2. Подтвердите ваш рейс.
3. Получите посадочный талон и квитанцию об оплате.

Регистрация в терминалах доступна в аэропортах: Бари, Болонья, Бриндизи, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция Терме, Линате и Мальпенса (Милан), Неаполь, Палермо, Реджо-ди-Калабрия, Фьюмичино (Рим), Турин, Триест и Венеция, а также Амстердам, Афины, Бостон, Франкфурт, Хитроу (Лондон), Ницца, Шарль-де-Голль и Орли (Париж), Сан-Па́улу, Токио. Вы также можете пользоваться терминалами партнеров компании: Air France и KLM.

Регистрация на стойках в аэропортах начинается за два часа до вылета и закрывается за 40 минут до отправления внутренних рейсов и рейсов по Шенгенской зоне и за 60 минут до отправления международного рейса.

Заключение

Авиакомпания Alitalia предлагает пассажирам несколько способов оформления посадочного талона: традиционный (в аэропорту), через интернет (на официальном сайте и в мобильном приложении) и с помощью автоматов для самостоятельной регистрации в аэропорту. Участникам программ лояльности также доступна упрощенная регистрация по телефону.

Больше всего преимуществ имеет самостоятельное оформление посадочного талона через интернет, так как это экономит время, позволяет самостоятельно выбрать место и избавляет от необходимости стоять в очередях.

Watch this video on YouTube