Как зарегистрироваться на рейс авиакомпании Lufthansa

Услуги и классы обслуживания

Пассажирам авиакомпании доступны две основные линейки тарифов: Economy и Business. Тарифы различаются нормами провоза багажа, условиями обмена и возврата билетов, набором дополнительных услуг на борту.

Питание на борту

Путешественникам, выбравшим авиакомпанию «Люфтганза», во время полета бесплатно подают блюда и закуски. Пассажирам доступен широкий выбор горячих и холодных напитков, а также специальное меню для страдающих диабетом или аллергией, вегетарианцев. Состав меню варьируется в зависимости от продолжительности полета и направления.

Пассажиры первого, бизнес- и премиум-экономкласса, летящие межконтинентальными рейсами, могут еще до вылета ознакомиться с меню, которое предложат им во время полета.

Регистрация на рейс в аэропорту

Если в связи с техническими возможностями аэропорта или из-за особенностей бронирования онлайн-регистрация невозможна, посадочный талон можно получить бесплатно в аэропорту в день вылета.

При вылете из аэропорта Барселоны вы также можете воспользоваться автоматическими стойками регистрации для получения посадочных талонов.

Если у вас возникли вопросы по онлайн-регистрации, среди часто задаваемых вопросов

вы найдете ответы на самые распространенные вопросы пассажиров.

Ограничения

Существуют также категории пассажиров с особыми потребностями, которые необходимо учесть при выделении места в самолете. Такие пассажиры не могут пройти онлайн-регистрацию с распечаткой посадочного талона или получением посадочного талона на мобильный телефон и должны обратиться на стойку регистрации в аэропорту в день вылета.

• Несовершеннолетние пассажиры, путешествующие без взрослых из любого из аэропортов Италии.
• Пассажиры, которые перевозят домашних питомцев.
• Пассажиры, заказавшие дополнительное место.
• Пассажиры, заказавшие .
• Пассажиры, которые не оплатили полную стоимость билетов или услуг либо ранее заблокировали цену.
• Пассажиры, проживание которых в льготном регионе не удалось подтвердить дистанционно.
• Пассажиры, перевозящие оружие.
• Пассажиры, которым потребуется подтверждение имени владельца платежной карты.

Правила провоза багажа Lufthansa

Максимальные габариты:

• ручной клади – 55х40х23 см;
• багажа – до 158 см по сумме трех измерений.

Нормы провоза багажа отличаются в зависимости от выбранного класса обслуживания.

Подробнее о том, что можно брать с собой в салон и провозить сверх нормы, допустимых габаритах и ограничениях читайте в нашей статье «Как правильно провозить ручную кладь в самолете».

Стоимость дополнительного багажа

Тариф Light предусматривает возможность купить 1 место багажа весом до 23 кг онлайн на сайте авиакомпании. Цена при этом будет значительно ниже, чем в аэропорту:

• 15 евро или 16 долларов – на рейсах в пределах Германии;
• 25 евро или 27 долларов – на международных рейсах.

Цена сверхнормативного багажа при оплате в аэропорту

Что учесть перед перелетом со спортинвентарем, музыкальными инструментами и детскими колясками, подробно описано в статье «Как летать с негабаритом и нестандартным багажом».

Направления перелетов

По данным на сентябрь 2019 года, перевозчик обслуживает рейсы по 18 направлениям внутри Германии и по 193 международным направлениям. Самолеты «Люфтганзы» летают в 81 страну мира в Африке, Северной и Южной Америке, Азии и по всей Европе.

У авиакомпании заключены соглашения о совместном выполнении рейсов с 35 другими перевозчиками (Air Astana, Air Canada, Ethiopian Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways и др.).

С конца октября 2019 года Lufthansa запустила прямые перелеты по 4 новым направлениям из Франкфурта и Мюнхена. Это рейсы в Сан-Паулу, Ньюкасл, Таллин и столицу Словении Любляну.

Как купить авиабилет на сайте Люфтганза

1. Перейдите в раздел «Бронирование&Управление» на сайте lufthansa.com и выберите пункт «купить билет».
2. В открывшейся форме выберите направление «туда и обратно» или «в одну сторону».
3. Укажите место отправления/прибытия, дату вылета и возвращения, оставьте информацию о пассажирах и интересующий класс.

Обратите внимание: по умолчанию система предлагает наиболее выгодный тариф, в котором нельзя изменить последовательность рейсов в маршруте. Если вы хотите иметь такую возможность, нажмите на переключатель «Я хочу иметь гибкую возможность менять последовательность рейсов в маршруте». Укажите клиентский код доступа (если есть), но делать это необязательно

Внимательно проверьте информацию. Все ли написано верно? Если да, кликните по кнопке «Найти рейсы». Откроется страница, на которой показан список доступных рейсов. Вы сможете выбрать подходящее время, тариф, а также сделать сортировку по времени вылета/прибытия, пересадкам, цене. Обратите внимание на вкладки, расположенные над таблицей с рейсами. В них можно изменить день отправления. Выбрав нужный рейс, нажмите «Далее»

Укажите клиентский код доступа (если есть), но делать это необязательно. Внимательно проверьте информацию. Все ли написано верно? Если да, кликните по кнопке «Найти рейсы». Откроется страница, на которой показан список доступных рейсов. Вы сможете выбрать подходящее время, тариф, а также сделать сортировку по времени вылета/прибытия, пересадкам, цене

Обратите внимание на вкладки, расположенные над таблицей с рейсами. В них можно изменить день отправления

Выбрав нужный рейс, нажмите «Далее».

Совет: при просмотре тарифов обязательно читайте информацию о правилах предоставления услуги. В некоторых случаях возврат денег невозможен, а за перебронирование нужно доплатить.

Покупать билеты на самолет через сайт люфтганза удобно и просто. Вам не нужно специально ехать в аэропорт, достаточно иметь доступ в интернет с ПК или телефона.

Электронная регистрация на рейсы перевозчика Lufthansa

Пройти веб-регистрацию на самолет Lufthansa можно на официальной странице авиакомпании.

Сначала пассажир должен пройти процедуру идентификации. Авиаперевозчик предлагает это сделать тремя способами: по номеру приобретенного/забронированного билета, используя карту Frequent Flyer или через Lufthansa Vollcharter. После корректного ввода всех данных система автоматически найдет пассажира и зарегистрирует его на рейс. Потом пассажир сможет выбрать для себя место на бору лайнера. Вам также может быть интересно – как правильно выбрать удобное место в салоне самолета.

Посадочный талон можно распечатать или сохранить в памяти своего смартфона. При прохождении на посадку достаточно будет показать его сотруднику авиакомпании при входе в самолет.

Регистрация на рейс онлайн

Доступ к услуге открывается за 23 часа до отправления самолета. Если вы обратились к дочерней компании Lufthansa, убедитесь, что можно пройти веб-регистрацию по выбранному направлению. Ознакомиться с маршрутами, для которых посадочный талон не предусмотрен, можно .

Как зарегистрироваться на рейс онлайн? Вам нужно выполнить несколько простых действий:

1. Войти на сайт lufthansa.com;
2. В главном меню перейти в раздел «Подготовка», затем «Онлайн-регистрация»;
3. Пройти идентификацию. Вы можете сообщить номер билета или бронирования, а также воспользоваться картой Frequent Flyer или Lufthansa Vollcharter;
4. Выберите интересующее место на борту и распечатайте посадочный талон.

Пройти процедуру можно через мобильный телефон, перейдя на страницу Ih.com или воспользовавшись приложением (http://www.lufthansa.com/ru/ru/lufthansa-services-on-your-smartphone), которое доступно для смартфонов и планшетов.

Управление бронированием

Вам нужно внести изменения в забронированный рейс? Сделайте это на русскоязычном сайте авиакомпании Люфтганза. Перейдите в раздел «Мои бронирования» и введите персональный код. Вы получите доступ к странице, где можно:

• Зарезервировать место в салоне;
• Внести изменения в бронирование авиабилета;
• Заказать специальное питание;
• Забронировать номер в гостинице;
• Арендовать автомобиль;
• Оформить туристическую страховку;
• Отменить бронирование.

Главное условие – входить в систему не позднее, чем за 1 час до вылета. Помните о том, что возврат билета возможен тогда, когда это позволяют условия тарифа.

Парк самолетов

В самолетном парке компании Люфтганза насчитывается 283 лайнера, средний возраст которых – 11,5 лет. Самому старшему 25 лет, младшему – 0,2 года. Пассажирам предлагаются перелеты на самолетах:

• Малой и средней протяженности – Airbus: A321-100, A320-200, A319-100; Embraer 195 и 190; Bombardier CRJ900.
• Дальней протяженности – Airbus A380-800, A340-600, A340-300, A330-300, A350-900; Boeing 747-8, 747-400 и 737-700.

Бонусная программа Miles & More

Премиальные или статусные мили начисляются за бронирование авиабилетов, остановки в отелях, обращение к партнерам компании. Пользователи уверяют, что люфтганзовская программа особенно выгодна, если ваши знакомые или родители часто делают крупные покупки. Вы можете оплачивать своей картой, а в дальнейшем получать много премиальных полетов.

На рейсах внутри Европы предоставляется фиксированное количество миль. Например, при полете бизнес-классом начисляется от 500 до 1500 миль, эконом-классом – от 125 до 1000 миль.

На дальних маршрутах количество бонусов определяется классом бронирования, протяженностью. Пассажирам, выбравшим эконом-класс, предоставляют от 125 до 1250 миль, бизнес-класс – от 750 до 2000 миль. Участникам программы Miles & More, имеющим статус Frequent Traveller, Senator и HON Circle зачисляется на 25% миль больше.

Еда и напитки

Путешествуя эконом-классом, авиаперевозчик Lufthansa бесплатно предложит безалкогольные коктейли и алкогольные напитки. Вы можете заказать обед из трех блюд (горячее, салат, десерт), чай, кофе или дижестив. На продолжительных маршрутах дополнительно приносят закуски.

В эконом-премиум классе подают приветственный безалкогольный коктейль и минеральную воду. На коротких рейсах – напитки, шоколад, роллы. При перелетах от 6,5 до 9 часов – легкий ужин или завтрак. При более длительном путешествии – горячее блюдо, например, омлет со свежими булочками. Также подают специально подобранное вино, фруктовый сок.

При полете бизнес-классом вас ждут кулинарные деликатесы, отборные вина и сезонные блюда. При составлении меню компания ориентируется на предпочтения пассажиров (даже специально проводит опросы). Например, в июле-августе в меню включили венецианский салат из руколлы и креветки с овощами.

Вы путешествуете первым классом? Неотъемлемая часть обслуживания – красная роза в подарок и угощение икрой. Вместо обычных закусок будут подавать разнообразные канапе. В меню включаются сезонные позиции блюд региональной кухни. Вас порадует привлекательная сервировка стола. В графины наливают разные виды воды. Ассортимент блюд зависит от времени суток и длительности перелета.

Что собой представляет Люфтганза

“Люфтганза” – крупнейший немецкий авиационный перевозчик, который хорошо известен во всем мире. Штаб-квартира компании расположена во Франкфурте-на-Майне, а основные транспортные базы авиаконцерна находятся в аэропортах Дюссельдорфа, Мюнхена и Франкфурта.

Дочерними компаниями “Люфтганзы” являются Swiss International Airlines и Austrian Airlines, а также бюджетная компания Germanwings. До 1994 года компания была государственной, а с 1997 года она полностью перешла под контроль инвесторов.

Самолеты авиакомпании совершают рейсы в 78 стран мира. Парк воздушных суден вместе с дочерними компаниями насчитывает 620 единиц. Ежегодно компания перевозит свыше 100 миллионов пассажиров.

Компания осуществляет полеты в крупные города России: Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Ростов-на-Дону. Взяв билет на рейс с пересадкой, можно прибыть в Германию, а оттуда отправиться в любую точку планеты, воспользовавшись сетью международных маршрутов компании.

Тарифы

На межконтинентальных рейсах Lufthansa существует 4 основных тарифа:

• Эконом-класс. Доступно одно место для багажа весом до 23 кг и одно место для ручной клади;
• Премиум-эконом. 2 места для багажа (каждое – 23 кг) и одно место для ручной клади. Бесплатно предоставляется набор полезных в путешествии аксессуаров, на борту пассажира будет ждать приветственный фруктовый напиток, а у места (более широкого и просторного) – бутылка питьевой воды. За дополнительную плату можно получить доступ к залам ожидания Lufthansa в аэропорту;
• Бизнес-класс. 2 места для багажа (каждое – до 32 кг) и два места для ручной клади. Приоритет при посадке и регистрации, полноценный прием пищи на рейсах любой протяженности и бесплатный доступ в залы ожидания в аэропорту;
• Первый класс. 3 места для багажа и 2 места для ручной клади. Предоставляются услуги личного помощника и эксклюзивный транспорт до трапа самолета. Доступ в залы ожидания Первого класса. Также для пассажиров этого класса доступен сервис Lufthansa Private Jet для самостоятельного выбора маршрута. Подробности и помощь при бронировании можно получить по справочному телефону или по почте .

Для пассажиров всех классов обслуживания на борту подготовлено большое количество развлечений и доступ в Интернет через сервис FlyNet.

Развлечения на борту

На внутриевропейских рейсах малой протяженности у Lufthansa работают другие тарифы: для эконом-класса – это «Light», «Classic» и «Flex», для Бизнес-класса – «Flex» (на отдельных маршрутах также доступен тариф «Saver» – более ограниченный вариант бизнес-класса). Такое разделение помогает пассажирам экономить, пользуясь только теми услугами, которые им необходимы.

Бизнес

Для пассажиров «Бизнеса» на европейских рейсах предоставляется 2 бесплатных места в багажном отделении (вес каждого – до 32 кг) и 2 места для ручной клади. Все преимущества этого класса обслуживания: приоритетная регистрация и посадка, доступ в зал ожидания и т.д. включены. Выбор места, перебронирование и возврат бесплатны.

Плюсы и минусы онлайн-регистрации

Внедрение онлайн-регистрации предполагает целый ряд преимуществ для пассажиров:

1. Удобство и экономия времени. Процедура доступна дома или в дороге, необходимо лишь подключение к интернету. Впоследствии можно планировать время прибытия в аэропорт без учета очереди к стойкам.
2. Выбор места. Если при бронировании не были выбраны места или эта функция была недоступна, обозначить желаемое место посадки можно при регистрации. Это особенно актуально для пассажиров тучной комплекции, высокого роста или тех, кто летит с семьей.

Недостаток такого способа для людей, летящих с багажом, — необходимость его регистрировать. Это те же очереди к стойкам приема, сводящие на нет всю экономию времени.

Второй минус — отсутствие регистрации через интернет на чартерные рейсы большинства авиакомпаний. То есть пассажиры, приобретавшие билеты через турфирму или не нашедшие подходящего регулярного рейса, будут вынуждены пройти регистрацию в аэропорту.

Все рейсы авиакомпании «Люфтганза» предполагают онлайн-регистрацию, но есть ограничение по аэропортам вылета и перелетам рейсами дочерних компаний.

Нельзя зарегистрироваться через интернет пассажирам, вылетающим из аэропортов:

• Пафос (Кипр);
• Эйлат (Израиль);
• Сараево (Босния);
• Фор-де-Франс (Франция);
• Риека (Хорватия);
• Тиват (Черногория);
• Тирана (Албания);
• Бургас (Болгария).

На рейсы дочерних компаний или совместные рейсы придется регистрироваться на сайте соответствующей авиакомпании, даже если бронирование выполнено под номером рейса «Люфтганзы». Регистрация в мобильном приложении для таких перелетов недоступна.

Бронирование мест

Сайт Lufthansa

Забронировать место в самолёте можно сразу, в процессе бронирования, при онлайн регистрации или позже, зайдя в раздел «мое бронирование». Нужно понимать, что хорошие места лучше резервировать заранее, так как их может не оказаться уже к началу онлайн регистрации. Кресла с увеличенным расстоянием ног можно забронировать за дополнительную плату. Пассажиры, путешествующие бизнес и премиум классами могут бронировать эти места бесплатно.

Если место не забронировано заранее, его выделяет сотрудник аэропорта

Обратите внимание, что не все пассажиры могут воспользоваться местами с увеличенным местом для ног во время полета (беременные женщины, дети до 18 лет не могут сидеть возле аварийных выходов)

Важно!
В аэропорту нужен обязательно посадочный талон в распечатанном виде или в мобильном приложении

Как получить посадочный талон

Результатом онлайн-регистрации становится формирование посадочного талона и выдача его пассажиру. После ввода необходимых данных и нажатия кнопки «Подтвердить» талон отобразится на экране и будет отправлен на электронную почту пассажира. Теперь его можно распечатать или сохранить в графическом формате в памяти устройства.

Сохраненный мобильный посадочный предъявляют как в печатном виде, так и с экрана телефона. Если установлено официальное приложение авиакомпании, эта процедура даже не потребует подключения к интернету.

Если все прошло успешно, стоять в очереди за талоном не придется: летящие с багажом сдают чемоданы на стойках drop-off, а те, кто ограничился ручной кладью, сразу проходят на паспортный и таможенный контроль.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейс авиакомпании Lufthansa можно несколькими способами – это не только позволяет каждому выбрать более удобный, но и существенно сокращает очереди. Большинство пассажиров по-прежнему регистрируются на стойке в аэропорту, поскольку это единственный доступный способ для тех, кто путешествует с детьми в возрасте до двух лет. Но есть и менее хлопотные варианты, например, самостоятельная регистрация посредством специального киоска. Для этого необходимо выбрать один из предложенных вариантов идентификации и ввести фамилию, а также номер бронирования. Посредством автомата можно также внести изменения в бронирование.

Еще один способ регистрации – автоматическая. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо заранее подписаться на нее в своем профиле. Это позволит пассажиру получить мобильный проездной талон через SMS или по электронной почте. Наконец, можно зарегистрироваться через интернет из дома, офиса или будучи в дороге. Плюс такого способа в том, что багаж также можно регистрировать онлайн, хотя предъявить его в аэропорту все равно придется. Также очень удобно то, что открытие и закрытие регистрации на конкретный рейс можно посмотреть непосредственно на сайте авиакомпании.

Вернуться к странице авиакомпании

Не пропускайте последние акции популярных авиакомпаний

Собираешься в путешествие с друзьями? Отправь им эту информацию тоже